Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DevPerfect Software SpA ("DevPerfect") es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política. Los canales vigentes para consultas y ejercicio de derechos estarán publicados y debidamente señalados en workdesk.cl.

Esta Política se aplica sin perjuicio de la Ley N.º 19.628 y demás normativa vigente. Desde su entrada en vigor, se aplicarán también las disposiciones pertinentes de la Ley N.º 21.719 y la normativa que la complemente o reemplace.

2. Alcance

Esta Política comprende: la navegación por workdesk.cl; solicitudes comerciales; compra, facturación y entrega de licencias; descarga, instalación y activación de WorkDesk; administración de licencias; comunicaciones; y uso voluntario de funciones que se conecten a servicios de DevPerfect o de terceros.

No se aplica a sitios o servicios externos que tengan sus propias políticas, aun cuando puedan enlazarse o integrarse con WorkDesk.

3. Datos que podemos tratar

Podemos tratar datos de identificación y contacto, como nombre, razón social, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección y datos de facturación; datos de la operación comercial, como producto adquirido, precio, medio y estado del pago, comprobantes, fecha, canal de venta y vendedor asociado; y comunicaciones que el titular dirija a DevPerfect.

Para instalar, activar y administrar la licencia podemos tratar identificadores de licencia e instalación, un identificador técnico derivado del equipo, sistema operativo, versión de WorkDesk, estado de activación, dirección IP, fechas, horas y registros técnicos mínimos necesarios para seguridad, diagnóstico y prevención de fraude.

Al navegar por el sitio pueden generarse registros técnicos, como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas consultadas, fecha, hora y cookies. Los datos analíticos, publicitarios o equivalentes solo serán utilizados cuando hayan sido habilitados e informados conforme corresponda.

4. Datos almacenados localmente por WorkDesk

La base de datos principal de WorkDesk reside localmente en el computador autorizado. La información empresarial que el usuario ingresa en la aplicación -incluidos clientes, documentos, agenda, servicios, cotizaciones y demás registros de trabajo- no es recopilada automáticamente por DevPerfect ni forma parte ordinaria de sus servidores.

El usuario controla y custodia esos datos y es responsable de sus respaldos. Solo se transmitirán datos desde la aplicación cuando el propio usuario utilice una función en línea que lo requiera, solicite una gestión específica o exista una obligación legal aplicable.

5. Origen de los datos

Los datos pueden ser obtenidos directamente del titular; de la empresa o persona que adquiere la licencia para su uso; del dispositivo y la aplicación durante la activación; de vendedores autorizados; y de proveedores de pago, facturación u otros servicios vinculados a la operación.

Quien proporcione datos de terceros declara estar facultado para hacerlo y debe informarles sobre el tratamiento cuando corresponda.

6. Finalidades del tratamiento

DevPerfect utilizará los datos para gestionar la prueba, compra, pago, facturación, entrega y activación; verificar la titularidad y el estado de la licencia; efectuar cambios de computador; prevenir fraude y usos no autorizados; mantener la seguridad y continuidad técnica; cumplir obligaciones legales, tributarias y contables; responder solicitudes; y defender derechos en procedimientos administrativos o judiciales.

También podrá utilizar datos para mejorar el sitio y WorkDesk mediante información técnica o estadística razonablemente agregada o anonimizada. Las comunicaciones promocionales se enviarán únicamente conforme a la autorización o habilitación legal aplicable y siempre permitirán solicitar su término.

7. Fundamentos jurídicos

Según la naturaleza del tratamiento, sus fundamentos podrán ser la ejecución de medidas precontractuales o del contrato de licencia; el cumplimiento de obligaciones legales; el consentimiento del titular cuando sea exigible; y los intereses legítimos de DevPerfect en seguridad, prevención de fraude, administración de licencias, mejora del servicio y defensa de derechos, previa consideración de los derechos del titular.

El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento realizado con anterioridad ni los tratamientos que tengan otro fundamento válido.

8. Pagos y datos financieros

Los pagos podrán ser procesados por proveedores externos. DevPerfect podrá recibir la confirmación, estado, identificador y datos necesarios de la transacción, pero no necesita almacenar los números completos de tarjetas, claves bancarias ni códigos de seguridad administrados por el proveedor de pagos.

Cada proveedor tratará los datos bajo sus propias condiciones y obligaciones legales. El comprador debe revisar la información de privacidad presentada durante el proceso de pago.

9. Funciones en línea y proveedores externos

Algunas funciones pueden utilizar correo electrónico, OCR, inteligencia artificial, almacenamiento, APIs, pasarelas de pago u otros servicios externos. Cuando el usuario active una de esas funciones, los datos estrictamente necesarios podrán transmitirse al proveedor seleccionado para ejecutar la solicitud.

DevPerfect informará la naturaleza de la función cuando sea necesario. El uso de un servicio externo puede quedar sujeto a sus propios términos, política de privacidad, ubicación de servidores y plazos de conservación.

10. Destinatarios y encargados

DevPerfect podrá comunicar datos, en la medida necesaria, a proveedores de alojamiento, infraestructura, seguridad, correo, analítica, pagos, facturación, contabilidad, asesoría profesional y otros encargados que colaboren en las finalidades descritas; a autoridades competentes cuando exista obligación legal; y a sucesores en una reorganización o transferencia empresarial con resguardo de los derechos aplicables.

DevPerfect no vende bases de datos personales ni comunica datos a terceros para que estos realicen marketing propio sin una base jurídica válida.

11. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o almacenar información fuera de Chile. Cuando corresponda, DevPerfect adoptará medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para que la transferencia se realice conforme a la legislación aplicable y con un nivel adecuado de protección.

12. Conservación

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales. Los antecedentes comerciales, tributarios y contables se mantendrán por los plazos exigidos; los datos de licencia y activación, mientras la licencia permanezca vigente y por el período necesario para acreditar su titularidad, prevenir fraude y resolver controversias; y las consultas, registros técnicos y consentimientos, por un plazo proporcional a su finalidad.

Cumplida la finalidad y vencidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda. Las copias de seguridad se depurarán conforme a sus ciclos técnicos.

13. Seguridad

DevPerfect aplicará medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales a la naturaleza de los datos y los riesgos, incluyendo controles de acceso, minimización, protección de credenciales, registro de eventos y actualización de componentes.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable. Si ocurre un incidente que deba notificarse legalmente, DevPerfect efectuará las comunicaciones exigidas a la autoridad y a los titulares afectados dentro de los plazos aplicables.

14. Cookies y tecnologías similares

workdesk.cl podrá utilizar cookies técnicas indispensables para seguridad, navegación, preferencias y funcionamiento del proceso de compra. Estas no se emplearán para elaborar perfiles publicitarios.

Si se incorporan cookies analíticas, publicitarias o de terceros no esenciales, el sitio informará su finalidad y ofrecerá los controles que exija la legislación. El usuario podrá ajustar su navegador, aunque bloquear cookies técnicas puede impedir ciertas funciones.

15. Comunicaciones comerciales

Las novedades, ofertas y campañas de WorkDesk se enviarán únicamente cuando exista autorización o una habilitación legal suficiente. Cada mensaje identificará al remitente y ofrecerá un mecanismo simple para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

La exclusión de comunicaciones comerciales no impide el envío de avisos indispensables sobre una compra, activación, seguridad, cambios contractuales o cumplimiento legal.

16. Decisiones automatizadas

DevPerfect no prevé adoptar decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al titular. Los controles automáticos de activación o fraude podrán generar revisiones o restricciones técnicas, pero el titular podrá solicitar revisión por los canales oficiales.

17. Derechos de las personas

El titular podrá solicitar información y acceso a sus datos, rectificación de datos inexactos, eliminación o supresión cuando proceda, oposición al tratamiento, bloqueo, portabilidad y los demás derechos reconocidos por la legislación aplicable. También podrá retirar su consentimiento y solicitar el cese de comunicaciones comerciales.

La solicitud deberá presentarse mediante el canal de privacidad o atención publicado en workdesk.cl, identificando al solicitante y el derecho ejercido. DevPerfect podrá pedir información razonable para verificar la identidad y evitar entregas o modificaciones fraudulentas. La respuesta se emitirá dentro del plazo legal aplicable.

Cuando la Ley N.º 21.719 entre en vigor, el titular podrá además recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos y condiciones previstos por dicha ley, sin perjuicio de otras acciones disponibles.

18. Menores de edad

WorkDesk está dirigido a personas adultas y organizaciones. DevPerfect no busca recopilar deliberadamente datos de niños, niñas o adolescentes. Si se detecta un tratamiento improcedente, se adoptarán medidas para su eliminación o regularización.

19. Cambios a esta Política

DevPerfect podrá actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales. La versión vigente indicará su fecha de actualización y será publicada en workdesk.cl. Los cambios materiales serán informados por medios razonables y no se aplicarán retroactivamente cuando ello perjudique derechos adquiridos o contradiga una norma imperativa.

20. Contacto

DevPerfect Software SpA mantiene domicilio en Colón N.º 352, oficina 318, La Serena, Región de Coquimbo, Chile. Los canales vigentes para consultas de privacidad y ejercicio de derechos estarán debidamente señalados en workdesk.cl.